회사소개
인사말
비전
화상영어
화상영어란
화상영어장점
서비스이용안내
프로그램설치방법
수강안내
수강신청
쿠폰등록
수강절차
강사소개
커리큘럼
왕초보코스
일반회화코스
비즈니스코스
인터뷰코스
프리토킹코스
시험대비코스
영문법코스
학습시스템
내강의실
학습평가서
매월레벨평가
자기위치성적표
부가서비스
고객센터
공지사항
자주하는질문
수강후기
유용한영어표현
1:1상담
고객센터
공지사항
자주하는질문
수강후기
유용한영어표현
1:1상담
Total
(26)
[재수강 신청관련] 재수강 신청은 어떻게 해야하나요?
재수강 신청은 홈페이지 내 강의실 입장하기- 달력 위에 있는 재수강 신청 버튼을 클릭 후 신청 및 결제 가능합니다.
재수강 신청 버튼은 수업 종료 일자 2-3일 전부터 활성화 되어 신청하실 수 있습니다.
[결제관련] 수강신청 이름과 입금자 명을 다르게 설정했어요.
수강 신청 시, 수강 신청자와 입금자 성함이 다를 경우 확인이 어려워 수강 배정 어렵습니다.
수강 신청 시 입금자 성함에 기재 해주신 후에 고객센터나 카카오톡- 에듀메이트 채널로 연락 주시기 바랍니다. ^^
[결제관련] 수강료를 입금하고 게시판이나 전화로 따로 알려야 할까요?
아닙니다. 입금과 수강 신청이 정상적으로 완료되었다면, 보통 신청하신 날짜 기준으로 1~2일 내로 수강 신청이 완료됩니다.
다만 입금자 명과 수강 신청한 수강생 분의 성함이 다를 경우에는 고객센터로 문의를 부탁드립니다.
[결제관련] 전화 수업을 수강할 경우, 추가로 전화 요금도 부담해야하나요?
아닙니다. 수업료 안에 전화 요금이 포함되어있으며, 수업은 강사가 전화를 걸게 되어있습니다.
그래서 모든 전화요금은 에듀메이트에서 별도로 부담하며 고객님들이 부담할 추가 요금은 없습니다.
[학습관련] 강사가 지정해준 교재가 수준에 안 맞는 것 같아요.
레벨테스트는 10분 동안 진행되어서 정확한 수준으로 판단하기 어려운 경우도 있습니다.
만일 교재가 수준에 맞지 않다면 고객센터로 연락을 주셔서 상담 후 교재를 변경하실 수 있습니다.
혹은 수업 중 담당 강사에게 요청해서 교재를 변경하실 수 있습니다.
[학습관련] 수업이 가능한 시간대는 어떻게 될까요?
매일 오전 6:00시에 시작하는 수업 부터 ~ 밤 12:00시에 끝나는 수업까지 입니다.
[사이트관련] 외국이라 통화가 어려워요. 상담할 방법이 없나요?
외국이라 통화가 어려운 상황이라면 상담하실 때에 에듀메이트 카카오톡 채널 혹은 1:1 상담 게시판에 문의 하실 수 있습니다.
저희 쪽에서 먼저 카카오톡 전화나 카카오톡 채널로 연락을 드릴 수 없어 반드시 먼저 연락을 주셔야합니다.
한국시간으로 오전 10시부터 오후 7시까지 상담 가능합니다.
[결제관련] 수강 신청은 어떻게 하나요?
홈페이지 회원 가입 후 > 수강안내 > 수강신청으로 이동해서 진행이 가능합니다.
수강 신청 전에 레벨테스트를 진행하시기를 권합니다.
수강 신청 후에 결제를 완료하시면 순차적으로 배정 후 신규 안내 연락을 드리고 있습니다.
다른 문의사항이 있으신 경우 고객센터나 에듀메이트 카카오 채널 추가 후 문의 주시기를 바랍니다.
[학습관련] 레벨테스트 후 결과는 어떻게 알 수 있나요?
레벨테스트의 결과는 로그인 후 내 강의실 입장하기 > 레벨테스트 결과에서 확인할 수 있습니다.
결과가 나오기까지는 보통 테스트 종료후 짧으면 1시간에서 길게는 하루정도의 시간이 걸립니다.
[학습관련] 수업은 매달 1일에 시작되나요?
수업은 고객님이 원하시는 날부터 언제든지 시작이 가능합니다.
[학습관련] 강사는 어떤 분들인가요?
강사는 모두 필리핀 강사분들이며 대학 졸업과 자격증 취득 후 자체 시험 및 교육과정을 모두 이수하신 유능한 분들입니다.
[학습관련] 매일 다른 강사와 수업을 하게되나요?
아닙니다. 수업이 시작되면 담임 강사가 고객님의 수업을 끝까지 책임집니다. 단, 수업 중 강사에 대한 불만, 개인 사정 등으로 인하여 강사를 변경하실 수 있습니다. 이유 없는 강사 변경은 불가능합니다.
[학습관련] 개인적인 사정으로 결석 시에는 어떻게 진행되나요?
담당 강사가 3번이상 전화를 시도하였거나 화상 강의가 종료될 때까지 입장이 없거나 혹은 결석인 경우에는 수업이 결석으로 이루어진 것으로 처리됩니다.
따라서 개인적인 사정으로 출석이 어려운 상황이라면 수업 시작 2시간 전까지 내 강의실의 수업 연기 버튼으로 연기 신청을 해주셔야합니다.
[학습관련] 강사를 바꾸고 싶은데 어떻게 하나요?
강사 변경의 경우 횟수 제한없이 가능합니다. 다만 희망하시는 시간대 가능 강사가 마감일 경우가 있습니다.
[학습관련] 공휴일에도 수업이 이루어지나요?
강사가 모두 외국인이며 현지에 상주하므로 외국의 공휴일 및 대한민국의 공휴일을 기준으로 10~15일 전에 미리 휴무 여부를 공지합니다. 공휴일로 인한 휴강은 당연히 수강 기간이 연장됩니다.
1
2